Conditions générales

Dernière mise à jour : avril 2026

Réservation et paiement

Une réservation est définitive dès réception de la confirmation et du paiement. Le paiement s'effectue via la plateforme de réservation choisie (Airbnb, Booking.com) ou par réservation directe sur notre site web. Pour les réservations directes, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails.

Annulation

La politique d'annulation dépend de la plateforme de réservation. Pour les réservations directes, l'annulation gratuite s'applique jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Dans les 14 jours précédant l'arrivée, 50% du montant total sera facturé. En cas de non-présentation, le montant total est dû.

Arrivée et départ

L'arrivée est possible à partir de 15h00, le départ avant 11h00. Une arrivée anticipée ou un départ tardif est possible sur demande et sous réserve de disponibilité. Les réservations directes offrent plus de flexibilité.

Règlement intérieur

Il est interdit de fumer dans l'appartement. Les animaux ne sont pas admis. Le nombre maximum de personnes est de 4. Veuillez éviter le bruit excessif par respect pour les voisins. L'appartement doit être laissé dans un état propre.

Responsabilité

Casa Congé n'est pas responsable des dommages ou de la perte des effets personnels des voyageurs. Tout dommage causé à l'appartement ou au mobilier par le voyageur sera facturé. Le droit belge s'applique en cas de litige.